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[공지사항] [중요] 쿠폰(마일리지, 적립금, 포인트 등) 발급/소멸에 관한 알림톡 템플릿 가이드 변경안내
  • 작성일
    2022.04.19
  • 조회수
    3,002
모비톡 템플릿 검수
◎ 검수기간 2022년 5월 9일(월) ~ 2022년 5월 12일(목)
◎ 검수내용 모비톡에 등록된 알림톡 템플릿 중 변경된 가이드 미준수 템플릿에 대한 사용중지 처리
카카오 공지 전문
안녕하세요. 카카오입니다.
알림톡에서 사업자가 일방적으로 제공하는 쿠폰(마일리지, 적립금, 포인트 등)에 대해 이용을 촉구하는 영리 목적의 광고성 정보가 발송되어 외부 신고가 지속 인입되고 있습니다.

거래 및 계약상 지급 의무가 있는 경우에 한하여 쿠폰 발급/소멸 안내가 예외적으로 가능함에 따라 메시지 내 쿠폰 적립 및 소멸 안내의 경우 고객의 명확한 이해와 신고 방지를 위해 템플릿 내 발송 근거를 고정값으로 명시된 경우에만 검수 승인 및 메시지 발송이 가능한 것으로 4월 18일(월)부터 가이드 적용될 예정입니다.

아래 안내드리는 검수 가이드를 준수하여 알림톡 템플릿을 제작해 주시고, 이외 유의사항 참고하시어 알림톡 운영에 불이익받지 않도록 참고 부탁드립니다.

■ 1.적용 대상 : 쿠폰(마일리지, 적립금, 포인트 등) 발급/소멸 안내 템플릿
■ 2.시행 일정 : 2022년 4월 18일(월) 검수 대상 건부터~
■ 3.적용 내용 : 템플릿 내 쿠폰 안내 발송 근거를 ‘고정값’으로 명시 필수
- 템플릿 본문 상단 또는 하단에 쿠폰 지급/소멸 안내에 대한 '발송 근거'를 고정값으로 기재하여야 합니다.
- '발송 근거'는 아래 제시된 가이드 문구 또는 구체적으로 안내하기 위해 가이드 문구를 일부 수정하여 기재할 수 있습니다.

▶ 발송 근거 가이드 문구
- 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
- 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
- 이 메시지는 이용약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
- 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
- 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

▶ 적용 예시
안녕하세요! OOO입니다.
#{고객명} 회원님께서 보유한 쿠폰이 소멸 예정되어 안내드립니다.

- 소멸 예정 쿠폰 : #{쿠폰명}
- 유효기간 : #{유효기간}

상기 쿠폰은 유효기간 내 미 사용 시 소멸됩니다.
※ 이 메시지는 고객님이 참여한 3월 출석체크 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰의 소멸 안내 메시지입니다.
※ 단, 쿠폰이 회원에게 제공된 경우에만 가능 (비회원 안내 불가)
※ 발송하는 업체명(고정값), 적립/소멸 포인트(쿠폰명), 유효기간 안내 필수

■ 4. 기 승인건 처리 안내
가이드 적용일(4/18) 이전 기 승인된 템플릿 중 위 변경되는 가이드를 준수하지 않은 템플릿은 5월 13일(금)까지 운영 제재 요청드리며,가이드를 준수하여 템플릿을 등록해 주시길 바랍니다. 수정 기간 이후 가이드에 위반되는 템플릿 발송 시, 템플릿이 차단되며 나아가 발신 프로필 제재 및 딜러사 패널티가 부여될 수 있습니다.
1) 수정 기한 : 2022년 5월 13일(금)
2) 요청 내용 : 기 승인된 쿠폰 발급/소멸 안내 템플릿 중 가이드 미준수 템플릿 운영 제재 처리
템플릿 가이드 및 예시
원데이넷
알림톡 발송 시 참고 가이드
1) 스팸방지 정보통신망법 안내서 보기▶
2) 알림톡 검수가이드 (화이트리스트 > 쿠폰/포인트/마일리지) 보기▶
3) 영리 목적 광고성 정보 예외 발송 가이드(쿠폰/포인트/적립금/사은품 등) 보기▶

※ 정보통신망법 및 알림톡 가이드를 준수하시어 정보성 메시지만 발송할 수 있도록 다시 한번 알림톡 운영에 참고를 부탁드립니다.